岗位职责：
1.负责400电话接听、记录、为客户答疑
2.每周为客户普及健康小常识，包括饮食、运动、健康、营养、疾病知识等方面
3.负责收集和协助健康管理师完善客户基础信息和健康档案
4.节假日、客户生日，发送 客户问候，节日客户礼物统计汇总对接邮寄
5.根据客户消费记录情况，跟进客户，进行项目治疗消耗续费提醒。
6.负责客户回访，记录 ，对存在的问题进行汇报、对解决情况进行跟踪
7.负责客户日常答疑，针对专业问题对接专家给与答复并记录
8.记录客户投诉问题，给予妥善处理并对处理结果跟踪记录
9.负责客服陪诊服务：预约挂号、专家对接、就医陪诊
10.偲人医生在线问诊平台管理与使用
11.美洽在线客服后台管理与使用
12.负责客户所服用产品的购买疗程记录、专家处方接收及处理、具体服用指导及温馨提醒、服用情况跟踪、回访并记录
任职要求：
薪资：7-10k，工作经验5-10年，最好有酒店大堂相关管理经验
工作地址：
客服
小程序
公众号
工具箱
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